Inokim est une entreprise fondée en 2009 par les Israéliens Kfir Benshooshan, Dror Ben Shushan et Nimrod Sapir, avec pour objectif de révolutionner le domaine de la mobilité douce dans le monde. La marque conçoit donc des trottinettes électriques dotées d’excellentes capacités technologiques.
Inokim brevète son premier engin l’année de sa création et commence à produire ses véhicules en 2011. Rapidement, elle devient une société internationale et commercialise ses articles en France, au Royaume-Uni, en Suisse et en Ukraine. Sur le territoire français, son exploitation est assurée par l’entreprise Whizzo Rider FR. Aujourd’hui, la compagnie, basée en Israël, possède une large gamme de trottinettes et a reçu quelques récompenses, dont le prix Red Dot.
Vous êtes intéressé par la marque et vous souhaitez acheter l’une de ses trottinettes ? Vous avez remarqué des dysfonctionnements sur votre engin électrique et vous cherchez à contacter Inokim ? Retrouvez dans la suite de cet article toutes les informations nécessaires avant d’acheter votre appareil ainsi que les divers moyens de contacter Inokim dont le service client, à l’instar de celui de E-Twow, fera le nécessaire afin de vous aider.
Service après-vente de Inokim
Si vous souhaitez vous procurer une trottinette électrique Inokim, sachez qu’il est primordial de recueillir certaines informations au préalable. Il est important de connaître le fonctionnement et la fiabilité des produits d’une marque, ainsi que de consulter les retours et avis de ses utilisateurs.
Fonctionnement
La société israélienne met à votre disposition différents véhicules qui peuvent être utilisés à partir de 16 ans. Pour conduire une trottinette Inokim, il faut la mettre en marche en appuyant longuement sur le bouton d’allumage. Réglez la vitesse limite à partir des touches “+” et “-”, posez un pied sur le plateau, puis utilisez l’autre pied pour donner de l’impulsion. Pour accélérer, appuyez la gâchette qui se trouve sur le côté droit du guidon. Si vous conduisez la nuit et que vous voulez allumer ou éteindre les feux de route, il suffit de cliquer sur le bouton “+”.
Fiabilité
Inokim propose une diversité de produits haut de gamme conçus à partir de matériaux solides. Par exemple, ses véhicules sont dotés d’un alliage d’aluminium de qualité aéronautique, équipés d’une double suspension et d’une résistance à l’eau IPX4.
De plus, Inokim a installé de puissants moteurs dans ses trottinettes afin de vous permettre d’atteindre une vitesse d’au moins 35 km/h. Ses modèles possèdent des freins à tambour et à disque qui vous permettront de conduire en toute sécurité. Par ailleurs, des feux de route et des écrans LCD ont également été intégrés pour des besoins de sécurité.
Retours et avis
Il existe une multitude de témoignages relatifs aux véhicules de Inolkim que vous pouvez consulter sur Internet, positifs comme négatifs. Les témoignages positifs vantent une conduite confortable en raison de la largeur des plateaux et déclarent que les véhicules sont compacts et faciles à prendre en main. De plus, le guidon peut être adapté en fonction de la taille du conducteur. Grâce à ses grosses roues gonflables, les appareils sont parfaitement équilibrés. La qualité des amortisseurs est également appréciée.
Concernant les points négatifs, certains utilisateurs trouvent que la suspension peut sembler trop rigide et que le plateau est trop court. Sur certains modèles de Inokim, il paraît difficile d’effectuer un freinage d’urgence. De plus, une partie des conducteurs trouve que l’autonomie n’est pas suffisante et que le poids de l’engin ne permet pas de le transporter sur une longue distance. Par conséquent, les trottinettes Inokim ne présentent pour eux pas un excellent rapport qualité-prix.
Comment contacter Inokim ?
Vous avez réceptionné un appareil défectueux ou encore constaté des erreurs sur votre facture ? Il est possible de contacter Inokim via divers moyens, dont la ligne téléphonique, le formulaire et l’adresse postale. Vous rencontrez des problèmes lors de la validation de votre paiement en ligne ? Découvrez ci-dessous les différents moyens de contacter Inokim.
Contacter Inokim par téléphone
Votre trottinette électrique a été endommagée lors de sa livraison ? Signalez-le aux équipes de l’entreprise par téléphone. Il est possible de contacter Inokim au numéro suivant :
- 09 55 38 48 12 (tarif d’un appel local)
Vous êtes victime d’une surfacturation ou d’un prélèvement injustifié ? Vous avez la possibilité de contacter Inokim au numéro ci-dessous :
- +33 7 53 71 86 50 (tarif d’un appel local)
Contacter Inokim par mail
Votre trottinette est tombée en panne et vous avez besoin de pièces de rechange spécifiques ? Il est possible de contacter Inokim par mail. Pour toute irrégularité sur le montant de votre facture, sollicitez l’assistance de la société israélienne à l’adresse mail qui suit :
La livraison de votre colis accuse du retard et vous souhaitez annuler votre achat ? Vous pouvez contacter Inokim via un formulaire. Pour ce faire, cliquez sur “Formulaire de contact” en bas à gauche de la page d’accueil de son site Internet, précisément en dessous de “NOUS CONTACTER”. Enfin, saisissez les informations requises (sujet, prénom, mail, message, etc.) et faites-les parvenir aux agents de Inokim en cliquant sur “Envoyer”.
Contacter Inokim service client par courrier postal
Le fabricant de trottinettes vous a livré des pièces de rechange défectueuses ? Vous avez la possibilité de les lui retourner par courrier postal. Si vous souhaitez réclamer un remboursement, il est possible de contacter Inokim à l’adresse ci-dessous :
Inokim
96 boulevard Voltaire
75011 Paris
Vous souhaitez recueillir des renseignements sur la disponibilité d’un article de la société en France ? Vous pouvez contacter Inokim à l’adresse suivante :
Whizzo Rider FR T/A InokimFR
121 boulevard Diderot
75012 Paris
Contacter Inokim via les réseaux sociaux
Inokim vous propose une assistance personnalisée sur les réseaux sociaux. Avec cette méthode, vous aurez la possibilité de contacter Inokim via la messagerie privée. Si votre paiement en ligne a été rejeté ou que votre garantie ne fonctionne pas, rendez vous sur les comptes Facebook et Instagram pour contacter Inokim.
Les 3 modèles phares de Inokim
Inokim a mis sur le marché plusieurs gammes de produits qui rencontrent un énorme succès dans le monde. Au nombre de ces trottinettes, il est possible de citer l’OXO, l’OX Super et la Quick 4 Super. Vous vous demandez pourquoi ces modèles figurent sur la liste des 3 modèles phares ? Découvrons ensemble des renseignements sur leurs caractéristiques et performances.
OXO
Encore appelée la « bête », OXO est une trottinette que vous pourrez utiliser sur de longues distances. Elle est équipée d’une batterie en lithium d’environ 60 V 25,6 Ah, capable de vous permettre de conduire sur 110 km. Avec ses 2 moteurs de puissance nominale de 1 000 W, vous pourrez atteindre une vitesse de près de 65 km/h. Dotés d’une puissance en crête évaluée à 1 300 W, ces moteurs vous offriront l’occasion de rouler silencieusement et rapidement.
OX Super
Renommée pour sa puissance extrême, la trottinette électrique OX Super de Inokim vous propose 11 heures de conduite pour une charge complète. Elle dispose de 3 modes de vitesse ainsi que d’un moteur de 1 000 W qui vous permettront de vous déplacer avec rapidité.
Vous êtes à la recherche d’un modèle sécurisé ? La trottinette OX Super est celle qui vous conviendra. Grâce à son système de suspension unilatérale réglable, le véhicule peut être adapté à chaque type de route afin de garantir un voyage en toute sécurité. Par exemple, il vous sera possible de rouler confortablement sur des terrains accidentés ou sur des dénivelés hors route.
Quick 4 Super
La Quick 4 Super est, pour de nombreuses personnes, le modèle le plus complet d’Inokim. Elle représente le tout-en-un du catalogue de la marque. Avec cet engin électrique, vous pourrez parcourir au moins 50 km et bénéficier d’une autonomie approximative de 7 heures. Il vous sera également possible d’atteindre une vitesse de pointe équivalente à 40 km par heure.
À l’instar de la OX Super, la Quick 4 Super est idéale pour conduire sur des pistes accidentées et dans des conditions difficiles avec sécurité. Elle est munie d’un système de suspension avant et arrière qui offre une conduite souple et une expérience sans secousse. Par ailleurs, la trottinette possède un poids d’environ 21.5 kg et a été fabriquée pour supporter une charge maximale de 120 kg.
Informations supplémentaires
Espace client Inokim
Inokim vous offre l’opportunité de réaliser vos achats depuis sa boutique en ligne. Toutefois, vous devrez posséder un compte client avant de bénéficier de cet avantage. Ce compte vous permettra aussi de suivre la livraison de vos colis et le traitement de vos réclamations. De plus, vous pourrez consulter vos bonus et recevoir des notifications à propos de bons de réduction.
Pour créer votre compte client Inokim, cliquez d’abord sur l’icône en forme de bonhomme située en haut à droite de la page d’accueil du site d’Inokim, puis sur “Mon compte” dans le pied de l’interface. Cliquez enfin sur “Nouveau client ? Créer un compte” en dessous de “SE CONNECTER”.
Inokim support en ligne
Vous n’avez pas reçu votre colis et vous souhaitez demander un remboursement ? La société a regroupé toutes les préoccupations fréquentes de ses clients dans une foire aux questions. Vous pourrez donc y trouver la réponse aux interrogations sur les problèmes techniques, la garantie, le choix du véhicule adapté, le remboursement, etc. Nous vous recommandons donc de consulter cette foire aux questions avant de contacter Inokim.
Newsletter Inokim
Inokim vous tiendra informé de ses promotions, innovations et nouvelles prestations via une newsletter. Pour vous y inscrire, parcourez la page d’accueil de son site jusqu’à “ABONNEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER”. Enfin, renseignez votre adresse mail dans le champ vide et cliquez sur “S’ABONNER”.
Garantie Inokim
Inokim accompagne certains de ses produits d’une garantie qui s’étend de 12 à 24 mois. Cette dernière vous donne la possibilité de remplacer et de faire réparer votre engin défectueux gratuitement. Cependant, la garantie d’Inokim n’est pas valide pour les dégâts liés à l’utilisation des équipements, au mauvais entretien, à l’utilisation commerciale, etc. Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette prestation ? Cliquez sur “La garantie” en dessous de “À PROPOS”, tout en bas de la page d’accueil de son site Internet.
Devenir détaillant Inokim
Inokim offre l’opportunité aux professionnels de vendre ses articles dans leurs magasins. Grâce à cela, vous pourrez réaliser des bénéfices, accroître votre renommée et profiter d’un suivi personnalisé de la société. Pour en savoir plus sur cette offre, cliquez sur “Devenir Détaillant Autorisé” dans la barre de menu de son site Internet.
Blog Inokim
Vous êtes intéressé par l’univers de la mobilité douce ? Nous vous conseillons de consulter le blog d’Inokim. Vous y trouverez aussi des articles à propos de l’actualité de l’enseigne, de son fonctionnement et plus encore. En cas d’intérêt pour le blog de Inokim, cliquez sur la mention “Blog”, située au bas de la page d’accueil de son site, dans la rubrique “EXPLORER”.
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