Egret est une entreprise créée en 2011 par l’inventeur allemand Florian Walberg. Elle exerce dans le domaine de la technologie en tant que fabricant de trottinettes électriques haut de gamme. La société s’installe dans la ville de Hambourg et commercialise ses premiers engins électriques dès 2012.
Dès leurs sorties, les engins de Egret rencontrent le succès sur le marché européen de la mobilité urbaine électrique. En effet, ceux-ci sont appréciés en raison de leur puissance, de leur design épuré et de leur solidité. Aujourd’hui, l’un des produits de l’entreprise figure parmi les trottinettes électriques les plus primées au monde.
Vous êtes à la recherche de renseignements sur Egret ou sur son service après-vente ? Votre trottinette est endommagée ? Dans cet article, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin, ainsi que les moyens de contacter Egret dont le service client, à l’instar du service client Uz’it et du service client Trolib, fera le nécessaire afin de résoudre votre préoccupation.
Présentation générale de Egret
Egret appartient à la société allemande Walberg Urban Electrics, spécialisée dans la conception de trottinettes électriques pliables de luxe. L’aventure commence à partir des années 2000, alors que de nombreux pays en Europe n’ont pas encore autorisé la trottinette comme solution de mobilité urbaine. À cette époque, Florian Walberg occupe le poste de manager de tournées et effectue fréquemment des voyages.
Ce dernier se rend ainsi compte des opportunités offertes par la trottinette électrique et l’adopte comme moyen de déplacement lors de ses voyages. Il décide, par la suite, d’approfondir ses connaissances sur le sujet et devient prestataire de service auprès d’un fabricant de trottinettes électriques. Après plusieurs années à participer à la conception d’engins électriques, Florian fonde Egret et lance son premier modèle. Près d’une dizaine d’années après le lancement de ses activités, Egret se positionne comme leader de la trottinette électrique premium.
La société possède une grande catégorie de modèles de véhicules performants et écologiques qu’elle propose à sa clientèle. Comment fonctionnent-ils, sont-ils fiables et qu’en pensent les clients de Egret ?
Engins Egret : mode de fonctionnement
Egret dispose d’une panoplie de modèles de trottinettes performantes et respectueuses de l’environnement. Elle offre la possibilité d’utiliser ses appareils manuellement ou après activation du mode électrique.
Pour profiter de la trottinette électrique Egret, il est conseillé de la connecter à l’application mobile « Egret – Trottinette électrique ». Celle-ci peut être téléchargée gratuitement depuis les boutiques Google Play et App Store. Une fois l’application installée, activez le Bluetooth de votre smartphone et allumez votre trottinette. Par la suite, appuyez pendant environ 2 secondes sur les touches « + » et « – », saisissez votre code PIN et cliquez sur la quatrième option du menu appelée « SET4 ». Enfin, cliquez sur le nom de votre trottinette dans la partie « Chercher une trottinette » de l’application « Egret – Trottinette électrique » pour effectuer le couplage.
Cependant, l’application ne sert pas uniquement à débrider votre véhicule électrique. Elle permet de vérifier le niveau et le temps de charge de la batterie. Il est aussi possible de changer de mode de conduite et de verrouiller l’appareil électrique grâce à l’application.
Fiabilité des trottinettes Egret
Les trottinettes électriques de Egret sont appréciées par un grand nombre de personnes pour leurs excellentes caractéristiques. En effet, Egret a équipé ses engins de moteurs électriques capables de faire jusqu’à 800 watts de puissance. Elle a également doté ses appareils de batterie Samsung de grande autonomie grâce à laquelle vous pourrez conduire sur près de 40 km.
De plus, certains modèles de trottinettes possèdent des roues gonflables d’environ 10 pouces, d’un double frein mécanique, ainsi que d’un éclairage avant et arrière. La sécurité, quant à elle, est renforcée grâce à un cadenas semi-intégré, à un système d’immobilisation électronique et à une résistance à l’eau IPX5. Grâce à ces critères, vous pourrez bénéficier d’une conduite confortable et sécurisée.
D’un autre côté, les véhicules de Egret peuvent transporter une charge approximative de 120 kilos. Le châssis du modèle Egret Ten V3 X est en aluminium et permet au plateau de supporter jusqu’à 100 kg. Ajoutons qu’il faut en moyenne 5 h 30 pour que les trottinettes électriques de Egret affichent une charge complète.
Retours et avis sur les trottinettes Egret
Les véhicules Egret se trouvent parmi les plus aimés sur le marché européen, pour plusieurs raisons. Ils sont acclamés pour leur forte autonomie, leur grande puissance et leurs pneus solides. De plus, les trottinettes électriques Egret constituent un moyen de déplacement urbain sécurisé grâce au système de freinage efficace. Point fort également : leur moteur Brushless qui permet d’augmenter leur résistance tout en évitant les risques d’accident.
Par ailleurs, la présence de joints en silicone offre une conduite agréable en ville. Selon les internautes, les appareils de Egret sont réactifs, discrets et faciles à ranger, et idéaux en cas de promenade urbaine.
Cependant, les trottinettes électriques Egret ne remportent pas la palme d’or auprès de tous les consommateurs. En effet, certains affirment que la conduite de certains modèles, notamment la trottinette One, est désagréable à cause de la présence de roues en gomme, et que cet inconfort est prononcé sur les surfaces mal revêtues ou sur les routes pavées.
Tous les engins de Egret ne possèdent pas d’éclairage avant et représentent, de ce fait, un danger pour les conducteurs. De plus, les trottinettes électriques ne sont pas aisées à manipuler à cause de leur poids. Certains clients trouvent le temps de charge long et le coût d’achat élevé en comparaison à ses concurrents.
Comment contacter Egret ?
Votre trottinette électrique Egret est endommagée ? Vous rencontrez une difficulté lors du démarrage de votre engin ? Il existe différents moyens afin de vous permettre de contacter Egret.
Contacter Egret par téléphone
Une ligne téléphonique est mise à votre disposition afin de contacter Egret. Toutefois, notez que cette ligne permet de joindre le service après-vente allemand de Egret. Si votre appareil tombe en panne ou que vous avez toute sorte de problème avec une offre de la société, composez le numéro ci-dessous :
- +49 40 320 270 80 (tarif d’un appel à l’international chez votre opérateur)
Le centre d’appel de Egret est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00.
Contacter Egret par mail
Vous avez également la possibilité de contacter Egret par courrier électronique. Si la livraison de votre colis accuse du retard ou que vous ne parvenez pas à valider votre achat en ligne, envoyez un mail à l’adresse suivante :
En cas de bug ou de dysfonctionnement sur l’application mobile « Egret – Trottinette électrique », envoyez un commentaire à l’adresse e-mail qui suit :
Pour toute question concernant une affiliation avec Egret, avisez l’assistance de l’entreprise via l’adresse ci-dessous :
Votre compte client Egret a été piraté ? Vous avez des préoccupations à propos de la politique de confidentialité de la société ? Vous êtes prié de contacter Egret à partir de l’adresse suivante :
Si vous souhaitez déposer votre candidature pour un poste à Egret, faites parvenir votre candidature au département des ressources humaines à l’adresse ci-dessous :
Pour obtenir l’autorisation de réaliser un reportage sur Egret ou même sur l’un des produits de ladite structure, envoyez votre demande sur l’e-mail ci-dessous :
Il est aussi possible de contacter Egret depuis un formulaire en ligne. Pour y accéder, cliquez sur « Contact » dans le coin inférieur gauche de la page d’accueil du site d’Egret, entre « FAQ » et « Expédition ». Par la suite, indiquez votre civilité, votre prénom, votre nom de famille et votre adresse mail. Enfin, saisissez le sujet de votre réclamation, une description de votre problème et cliquez sur « Soumettre le formulaire ». Notez que pour envoyer votre demande, vous devrez accepter la politique de protection des données d’Egret.
Contacter Egret par assistance courrier postal
Vous pouvez également contacter Egret à partir de son adresse postale. Si vous avez réceptionné une trottinette défectueuse et que vous souhaitez la renvoyer, avisez la société par courrier à l’adresse suivante :
Walberg Urban Electrics GmbH
Alter Wandrahm 6
20457 Hamburg, Germany
Contacter Egret via les réseaux sociaux
Egret détient des comptes professionnels sur Facebook et Instagram. Vous aurez l’opportunité de contacter Egret par message privé. De plus, vous pourrez suivre toute l’actualité de l’entreprise.
Foire aux questions
L’entreprise Egret met à votre disposition une foire aux questions que vous pouvez consulter afin de potentiellement résoudre votre difficulté. Cet espace comprend la liste des questions fréquemment soumises par les clients d’Egret, ainsi que les réponses apportées par l’entreprise. Ainsi, il est possible d’y dénicher des interrogations concernant :
- L’utilisation générale
- Les commandes et les expéditions
- Le soutien technique
- L’appairage
Grâce à la foire aux questions, vous augmentez vos chances de résoudre rapidement votre préoccupation. Ainsi, nous vous conseillons de consulter la FAQ avant de contacter Egret. Pour y accéder, rendez vous sur le site d’Egret et cliquez sur « FAQ », situé au pied de la page d’accueil dans la rubrique « Contact & Aide ».
Quel engin acheter chez Egret ?
Depuis sa création, Egret a fabriqué un grand nombre de trottinettes électriques, plébiscitées sur le marché européen. Au nombre de ces produits, vous trouverez l’Egret Pro, l’Egret Ten V3 et l’Egret Eight V2.
Egret Pro
La première trottinette présentée dans ce classement est l’Egret Pro. Cet engin est doté d’une batterie fixe de 48 V qui permet de jouir d’une autonomie sur près de 80 km, après 5 heures et demie de charge. Son moteur se classe parmi les plus performants sur le marché grâce à son couple de 27 Nm.
En plus, le guidon de l’Egret Pro possède une barre de direction ergonomique réglable. Il est également équipé d’un écran LED sur lequel est affiché le niveau de la batterie, la vitesse et plus encore. La trottinette bénéficie également de freins à disque hydraulique d’environ 12 mm de diamètre.
Egret Ten V3
Le deuxième produit qui vous est proposé dans ce top est l’Egret Ten V3. Cet appareil est équipé d’un moteur de près de 500 watts et d’une batterie puissante. Grâce à ces caractéristiques, vous pourrez conduire à une vitesse maximale de 30 km/h sur une distance approximative de 40 km. La trottinette Egret Ten V3 possède une durée de charge rapide de 4h.
En outre, ce modèle est doté d’un châssis en aluminium de haute qualité et de pneus gonflables mesurant 10 pouces et 25,4 cm. Ainsi, il vous offre l’occasion de bénéficier d’une expérience de conduite agréable sur n’importe quelle surface. Par ailleurs, la trottinette Egret Ten V3 peut supporter une charge maximale de 100 kg.
Egret Eight V2
Vous êtes à la recherche d’une trottinette électrique facile à conduire et discrète ? Le troisième véhicule de ce top pourrait vous séduire. En effet, il est équipé d’un moteur de 350 watts et d’une batterie lithium-Ion 36 V 10,4 Ah qui vous permettra de rouler à une vitesse de près de 30 km/h sur une distance d’environ 30 km.
Il permet également une conduite confortable grâce à ses pneus de 8 pouces et à ses freins à tambour. L’Egret Eight V2 est pliable et pèse approximativement 14 kg. Notez que la trottinette peut être transportée avec aisance et que vous pouvez l’obtenir sur Internet à approximativement 1 199 euros.
Informations supplémentaires sur Egret
Carrière Egret
Vous êtes intéressé par le domaine de la technologie et vous rêvez d’une carrière au sein de Egret ? Sachez que vous pouvez trouver des offres d’emploi sur le site Internet d’Egret. Celles-ci sont relatives aux postes disponibles au siège de la société à Hambourg et concernent une pluralité de filières. Ainsi, il est possible de postuler pour des annonces de recrutement pour manager de projet digital, responsable commercial junior et concepteur de produit, pour ne citer que celles-là.
Pour consulter les annonces de recrutement, rendez vous sur le site de l’entreprise et cliquez sur « Carrières », situé au pied de la page d’accueil, dans la section « Informations » entre « Presse et médias » et « Affiliation ». Néanmoins, notez que les offres d’emploi sont en allemand et que vous devrez comprendre la langue si vous désirez postuler.
Affiliation Egret
L’entreprise Egret propose un programme d’affiliation aux personnes interessées par la techonologie et la mobilité. Ce programme est gratuit et principalement destiné aux personnes actives sur le net comme les blogueurs ou les influenceurs. Il donne l’occasion de recevoir un ensemble de supports publicitaires de la part d’Egret, ainsi que des informations sur les dernières mises à jour de ses produits. Grâce au programme d’affiliation, vous aurez la possibilité d’obtenir un rapport en temps réel de vos ventes, et même de bénéficier d’un suivi personnalisé.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’offre d’affiliation, rendez vous sur le site d’Egret et cliquez sur « Affiliation », en dessous de « Carrières », dans la partie inférieure de la page d’accueil. Pour vous inscrire à ce programme, cliquez une première fois ici, puis une deuxième fois sur « S’inscrire et postuler au programme ». Vous pouvez trouver cette option dans la section intitulée « Egret FR ».
Newsletter Egret
Vous souhaitez obtenir les dernières acutalités d’Egret ? L’entreprise vous propose de vous abonner à sa newsletter grâce à laquelle vous recevrez toute son actualité par mail, et serez informé en cas de lancement de produits sur le marché. Mais ce n’est pas tout : vous serez également alerté lors des promotions et des bons de réduction de la société.
Pour vous abonner à la newsletter, parcourez la page d’accueil du site d’Egret jusqu’à la rubrique « Newsletter ». Enfin, entrez votre adresse mail et cliquez sur l’onglet situé dans le coin droit de l’interface.
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