Créée en 2021, Unripe est une entreprise appartenant au groupe français Verbaere Automobile. Elle exerce dans le domaine de la mobilité urbaine en tant que structure de location de trottinettes électriques pour professionnels. Dès ses débuts, la société choisit de se différencier de ses concurrents en proposant des services tout-en-un à des coûts abordables.
Cette décision permet à Unripe de se faire connaître sur le marché de la micro-mobilité et, en 2022, elle signe un partenariat avec la start-up française RoadMate. Aujourd’hui, la structure compte, parmi ses partenaires, des entreprises telles que Brad’way, Cyclofix, Segway ou encore 02Feel.
Vous cherchez à contacter Unripe ? Vous êtes à la recherche d’informations sur l’entreprise et sur son service après-vente ? Votre trottinette électrique Unripe est tombée en panne ? Retrouvez dans cet article tous les moyens de contacter le support de Unripe qui, à l’instar du service client Uz’it, fera le nécessaire afin de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour résoudre votre préoccupation.
Service après-vente de Unripe
Fonctionnement de Unripe
La société Unripe permet aux entreprises dotées de véhicules de fonction de proposer des engins responsables et sans danger pour l’environnement. Elle leur offre, à cet effet, la possibilité de louer des trottinettes électriques à moindre coût et sans engagement.
Pour louer une trottinette électrique, vous devez posséder un compte client Unripe. Si vous n’en avez pas encore un, cliquez ici, puis une nouvelle fois sur « Créer un compte mypangee » en dessous de « ou ». Par la suite, saisissez votre prénom, votre nom de famille, votre e-mail et votre numéro de téléphone. Pour finir, créez votre mot de passe et cliquez sur « Créer ». Lorsque vous avez terminé, choisissez votre trottinette, la durée de la location et cliquez sur « LOUER ».
Par la suite, déterminez la quantité d’engins, cliquez sur « Ajouter au panier », puis sélectionnez un service supplémentaire. Ensuite, cliquez une première fois sur « Suivant », puis sur « Valider le panier ». Enfin, cliquez sur « Finaliser ma commande » et suivez les instructions données par Unripe. Notez que pour obtenir des appareils Unripe, vous devrez joindre à la demande votre :
- Pièce d’identité valide
- Relevé d’identité bancaire
- Dernier bulletin de salaire
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Unripe livre gratuitement vos engins électriques à domicile une fois votre requête acceptée. Vous avez même le droit de bénéficier d’une formation en sécurité. Durant la période de location, Unripe se charge de déplacer des techniciens dans vos locaux afin d’assurer l’entretien de votre parc de trottinettes. Cette opération est réalisée gratuitement une fois par an et vous assure le bon état de vos engins.
Unripe offre également une assistance technique destinée à la réparation d’engins défectueux. Pour solliciter une intervention, il suffit de scanner le code QR qui se trouve sur votre trottinette. Un technicien Unride sera envoyé sur place. Notez que la société peut mettre à votre disposition un véhicule de remplacement en cas de panne majeure.
Fiabilité des services de Unripe
La flotte de Unripe est composée de trottinettes électriques fabriquées par l’entreprise américaine Segway. Les appareils conçus par cette dernière sont reconnus pour leur performance et leur solidité. Ces derniers sont dotés de moteurs puissants permettant d’atteindre une vitesse maximale d’environ 25 km par heure.
Certains modèles sont équipés de batteries de 367 à 551 watts grâce auxquelles parcourir près de 65 km. Unripe a choisi des véhicules munis de pneus sans chambre à air visible et de roues anti-crevaison afin de réduire les risques d’accidents. Ces engins possèdent, aussi, un système de freinage à la pointe de la technologie et sont capables de supporter une charge maximale 120 kg.
Retours et avis sur Unripe
Les appareils de Unripe sont appréciés par un grand nombre de personnes en France. Il est agréable de conduire les trottinettes électriques Unripe parce que celles-ci possèdent d’excellentes caractéristiques. La matière utilisée pour les pneus permet de rouler sur différents types de surfaces, et le démarrage ainsi que la prise en main sont faciles à réaliser.
Le service de location de Unripe a été applaudi par de nombreuses sociétés. Il constitue une bonne solution de mobilité étant donné que les véhicules sont électriques, performants et écologiques. La majorité des souscripteurs affirment que le coût de la location est abordable et que les modalités de paiement sont correctes.
En dépit de ces avis positifs, on trouve des utilisateurs mécontents. Pour eux, les trottinettes de Unripe ne sont pas adaptées à une utilisation fréquente et urbaine. Par exemple, les modèles comme la Ninebot Zing C20 et la Ninebot Zing C8 sont limitées à 50 kg de charge. Par conséquent, ils ne peuvent pas servir de solutions de mobilité pour les entreprises.
Par ailleurs, quelques conducteurs estiment que le moteur des véhicules de Unripe n’est pas assez puissant. De plus, ces trottinettes électriques peuvent être difficiles à transporter en raison de leur poids. À titre d’exemple, on peut citer le poids de la KickScooter Max G30E qui avoisine les 16,9 kg.
Comment contacter Unripe ?
Contacter Unripe par téléphone
Vous cherchez à contacter Unripe suite à un défaillance technique de votre trottinette électrique ? Unripe a prévu une ligne téléphonique pour vous afin de joindre son service après-vente. Pour tout problème rencontré, vous pouvez contacter Unripe au numéro qui suit :
- 06 33 72 77 44 (tarif d’un appel local chez votre opérateur)
Le centre d’appel de Unripe est ouvert le lundi de 14 h 00 à 19 h 00 et du mardi au samedi de 10 h 00 à 19 h 00.
Contacter Unripe par mail
Vous pouvez également contacter Unripe par mail. En cas de trottinette électrique défectueuse ou encore d’irrégularité sur votre facture, envoyez un courriel à Unripe à l’adresse mail suivante :
Un formulaire de contact est disponible sur le site Internet de Unripe. N’hésitez pas à vous en servir afin de transmettre votre préoccupation. Vous pourrez ainsi gagner du temps, car cette procédure exige uniquement certaines informations. Il vous faudra fournir votre nom et prénom, votre adresse mail, l’objet de la demande et la description de votre problème. Pour accéder au formulaire de Unripe, rendez vous sur le site de l’entreprise et cliquez sur « CONTACT », en dessous de la barre de navigation, à droite de « FAQ ». Par la suite, remplissez les informations requises et faites parvenir le formulaire au service client en cliquant sur « ENVOYER ».
Contacter Unripe par adresse postale
Votre facture présente des irrégularités ? Sachez que vous pouvez contacter Unripe par courrier postal. Pour ce faire, écrivez à l’adresse ci-dessous :
Unripe Store
38 Rue Neuve
59800 Lille
Contacter Unripe via les réseaux sociaux
La société Unripe est présente sur Facebook. Elle se sert de son compte Facebook pour entretenir son image, mais également pour recueillir les requêtes de ses utilisateurs. Contacter Unripe par Facebook présente de nombreux avantages. Il vous permet de discuter en temps réel avec un agent client de Unripe sans dépenser votre forfait de communication.
Support en ligne
Unripe a mis en place une foire aux questions que vous pouvez consulter afin de résoudre votre difficulté. Cet espace comprend la liste des interrogations fréquemment adressées à Unripe. À cet effet, il est possible d’y trouver des préoccupations sur le fonctionnement des appareils, la procédure de sélection, les documents adéquats et bien d’autres. Nous vous conseillons donc de consulter cette FAQ en premier lieu avant de contacter Unripe.
Pour accéder à la FAQ, rendez vous sur le site de Unripe et cliquez sur « FAQ », situé entre « CONTACT » et « UNRIPE LILLE » sur la barre de menus.
Zone couverte par Unripe en France
Vous souhaitez louer des trottinettes électriques Unripe ? Nous vous informons que l’entreprise est installée à Lille et qu’elle propose de vous livrer dans toute la ville gratuitement. Unripe propose également ses prestations dans la région des Hauts-de-France. De ce fait, vous pouvez obtenir des véhicules électriques dans les communes qui suivent :
- Roubaix
- Tourcoing
- Villeneuve d’Ascq
- Dunkerque
- Calais
- Amiens
- Beauvais
- Saint-Quentin
- Valenciennes
- Arras
- Wattrelos
- Boulogne-sur-Mer
- Compiègne
- Douai
- Creil
- Lens
- Cambrai
- Liévin
- Marcq-en-Barœul
Tarification complète Unripe
Unripe propose ses véhicules électriques en location longue durée et courte durée. Pour ce faire, elle a instauré 2 types d’abonnements. Le premier forfait est destiné aux locations longues durée et permet simplement de payer mensuellement pendant plus de 12 mois. Grâce à cette formule, vous aurez la possibilité de choisir une assurance Unripe et d’obtenir des accessoires comme des casques, des genouillères et plus encore.
Le dernier abonnement est sans engagement et dédié à la location courte durée. Il vous permet de payer une certaine somme par mois sur une période de moins d’un an. Toutefois, notez que le montant à payer n’est pas fixe pour toutes les trottinettes électriques de Unripe. Par exemple, la location longue durée de la KickScooter Max G30E est estimée à 26,40 euros par mois, tandis que celle de la Ninebot Zing C8 coûte environ 6,40 euros.
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